Nous accordons autant d’importance à l’entretien qu’à la construction
Chez NovaX Automation, le service n’est pas une réflexion après coup, il fait partie intégrante de notre engagement envers chaque client. De l’installation aux opérations quotidiennes, notre objectif est simple : assurer le bon fonctionnement de votre système et vous garantir un soutien constant.
Assistance et maintenance NovaX Automation
Chez NovaX Automation, la réussite de nos clients est notre priorité. Nous savons que chaque minute d’indisponibilité peut avoir un impact sur la production. C’est pourquoi notre philosophie de service repose sur un seul objectif : garantir des opérations d’entreposage continues, efficaces et fiables. Grâce à une assistance à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à une maintenance proactive et à une expertise sur site, NovaX Automation veille à ce que votre système d’automatisation fonctionne à tout moment à son rendement maximal.
Services à distance
NovaX Automation assure une surveillance en temps réel du système afin de garantir son bon fonctionnement. Avec l’autorisation du client, nos ingénieurs peuvent accéder à distance et en toute sécurité au système afin d’analyser ses performances et de résoudre les problèmes. Nous fournissons également, sur demande, des rapports mensuels ou trimestriels sur des indicateurs clés tels que les taux de défaillance des robots, l’efficacité de la recharge et l’état des batteries.
Si l’accès à distance n’est pas autorisé, les fonctions d’autodiagnostic intégrées à nos robots détectent et signalent automatiquement les erreurs, envoyant des alertes directement aux clients, qui peuvent alors contacter les ingénieurs de NovaX Automation pour obtenir une assistance à distance. Les clients ont également accès à des tableaux de bord leur permettant de visualiser en direct l’état du système et des robots.
Grâce à ses centres de service à distance opérant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier, NovaX Automation garantit une consultation et une assistance immédiates à tout moment et en tout lieu.
Services sur site
Notre assistance sur site couvre l’ensemble du cycle de vie de votre système
Ingénierie détaillée
Avant la mise en œuvre, les ingénieurs de NovaX Automation organisent des ateliers intensifs avec les clients afin de finaliser les détails de l'intégration, notamment les interfaces logicielles, les flux de travail, la configuration du système, les robots, les postes de travail, les dispositifs d'interaction et les réseaux.
Inspection
Après la mise en service, nous effectuons des inspections régulières afin d'évaluer l'état du matériel et des logiciels, garantissant ainsi que le système fonctionne toujours à son rendement optimal.
Maintenance
Grâce à une équipe de service après-vente professionnelle et à un solide réseau de partenaires à travers l'Europe, NovaX Automation offre des accords de niveau de service (SLA) compétitifs et une maintenance fiable, garantissant ainsi un fonctionnement ininterrompu du système.
Maintenance préventive et présence sur site
Au-delà des services de routine, NovaX Automation propose des programmes de maintenance préventive et une assistance dédiée sur site (« production accompagnée ») en fonction des besoins des clients. Ces services proactifs réduisent le risque de pannes imprévues, simplifient la gestion du système et offrent une tranquillité d’esprit grâce à des services d’automatisation gérés. Afin de garantir une réponse encore plus rapide, NovaX Automation exploite des centres de pièces de rechange en Europe, notamment à Düsseldorf, assurant une livraison rapide et une maintenance efficace des équipements en cas de besoin.
Avec l’assistance et la maintenance de NovaX Automation, vous bénéficiez de bien plus qu’un simple service : vous gagnez un partenaire de confiance qui s’engage à maximiser le temps de fonctionnement, à réduire les risques et à maintenir votre entrepôt en parfait état de fonctionnement.
Installation et mise en service NovaX Automation
Chez NovaX Automation, l’installation ne se limite pas à la mise en place du matériel : il s’agit de fournir un déploiement sûr, efficace et sur mesure qui garantit que les systèmes atteignent leur plein potentiel dès le premier jour.
Équipes d'installation professionnelles
Nos projets sont réalisés par des équipes d'experts multidisciplinaires, composées de chefs de projet, d'ingénieurs logiciels, d'ingénieurs matériels, de spécialistes en mécanique et en structure, et d'ingénieurs en sécurité. Ensemble, ils veillent à ce que chaque installation soit réalisée en toute sécurité, dans les délais impartis et avec une efficacité maximale, dans le respect de normes strictes en matière de qualité et de sécurité.
Planification détaillée et complète
Avant de commencer l'installation, nous effectuons une étude approfondie sur site afin de finaliser les plans de déploiement. Cela comprend un examen complet des réseaux et des systèmes d'alimentation électrique, dans le but de minimiser les modifications de construction et de réduire les coûts. Une évaluation minutieuse du site permet d'éliminer les erreurs de conception, d'éviter les dépassements de budget et de prévenir les retouches coûteuses, garantissant ainsi une transition en douceur de la conception à l'exécution.
Formation continue et certification
Des ingénieurs aux techniciens de terrain, tous les membres de notre équipe de mise en œuvre suivent régulièrement des formations sur la sécurité, la technologie, la connaissance des produits et l'exécution des projets. Cela leur permet de rester à jour avec les dernières normes et innovations, garantissant ainsi que chaque déploiement NovaX Automation est sûr, fiable et pérenne.
Exécution centrée sur le client
Nous adaptons chaque installation aux besoins spécifiques de nos clients, en trouvant le juste équilibre entre rapidité de déploiement et sécurité opérationnelle. Notre objectif est de réaliser l'installation et la mise en service en perturbant le moins possible les opérations en cours dans l'entrepôt, afin de permettre à nos clients de passer sans heurts à l'automatisation tout en maintenant leur productivité. Avec NovaX Automation, l'installation et la mise en service ne se limitent pas à une simple configuration : elles constituent la première étape vers un entrepôt plus intelligent, plus sûr et plus efficace.
Assistance téléphonique avec notre service d'assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Contactez-nous
NovaX Automation
Au sein du groupe NovaX Robotics, contactez les experts de NovaX Automation pour découvrir comment optimiser la densité de stockage de vos palettes et améliorer votre efficacité.
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